Возврат и обмен

В stepcore.in.ua мы стремимся к тому, чтобы каждый заказ радовал вас результатом. Если вещь не подошла по размеру, модель имеет дефект — ее всегда можно вернуть или обменять удобным для вас способом.

1. Сроки и условия возврата

• Оформить обмен или возврат можно в течение 14 дней со дня получения товара.
• Вещь должна оставаться в первоначальном состоянии, со всеми ярлыками, комплектацией и без признаков ношения.
• Необходимо наличие подтверждения покупки – чека, накладной или иного документа.

2. Качественный и некачественный товар

• Товар надлежащего качества : расходы на пересылку при обмене или возврате несет покупатель.
• Товар ненадлежащего качества : при наличии производственного брака или повреждения при транспортировке все расходы покрывает магазин. Для рассмотрения такого обращения требуются фото или видео дефекта.

3. Порядок возврата средств

• Средства возвращаются тем же способом, каким производилась оплата.
• Зачисление средств производится в течение 5 рабочих дней после получения и проверки товара магазином.

4. Как оформить возврат или обмен

Шаг 1. Оставить заявку

В обращении укажите:

• номер вашего заказа;
• фамилия, имя и отчество;
• контактный телефон и email;
• причину обращения;
• фото товара (если нужно).

Заявку можно отправить:

• на email: sale@stepcore.in.ua
• по телефону: +380 800 654 45 47

Шаг 2. Подготовить товар к отправке

• Упакуйте изделие в крепкую тару, желательно — в оригинальную упаковку производителя.
• Вложите копию документа, подтверждающего факт покупки.

5. На что следует обратить внимание

• Товар без упаковки, сопроводительных документов или со следами использования к рассмотрению не принимается.
• Всю процедуру вы можете пройти самостоятельно по указанной инструкции, без предварительного согласования с менеджером.

Выбирая stepcore.in.ua , вы получаете не только актуальные новинки, но и прозрачные, честные условия обслуживания.

Продавец: ФЛП Бондарчук Виктор Васильевич
ЕГРПОУ/ИНН: 2178811434
Телефон: +380 800 654 45 47