Повернення та обмін

У stepcore.in.ua ми прагнемо, щоб кожне замовлення радувало вас результатом. Якщо річ не підійшла за розміром, моделлю чи має дефект — її завжди можна повернути або обміняти зручним для вас способом.

1. Строки та умови повернення

Оформити обмін або повернення можна впродовж 14 днів з дати отримання товару.
Річ повинна залишатися в первісному стані, з усіма ярликами, комплектацією та без ознак носіння.
Необхідна наявність підтвердження купівлі — чека, накладної або іншого документа.

2. Якісний та неякісний товар

Товар належної якості: витрати на пересилання при обміні чи поверненні несе покупець.
Товар неналежної якості: за наявності виробничого браку чи пошкодження при транспортуванні всі витрати покриває магазин. Для розгляду такого звернення потрібні фото або відео дефекту.

3. Порядок повернення коштів

Кошти повертаються тим самим способом, яким проводилася оплата.
Зарахування коштів відбувається протягом 5 робочих днів після отримання та перевірки товару магазином.

4. Як оформити повернення чи обмін

Крок 1. Залишити заявку

У зверненні вкажіть:

номер вашого замовлення;
прізвище, ім'я та по батькові;
контактний телефон і email;
причину звернення;
фото товару (якщо потрібно).

Заявку можна надіслати:

на email: sale@stepcore.in.ua
за телефоном: +380 800 654 45 47

Крок 2. Підготувати товар до відправлення

Упакуйте виріб у міцну тару, бажано — в оригінальну упаковку виробника.
Вкладіть копію документа, що підтверджує факт покупки.

5. На що варто звернути увагу

Товар без упаковки, супровідних документів або зі слідами використання до розгляду не приймається.
Усю процедуру ви можете пройти самостійно за наведеною інструкцією, без попереднього узгодження з менеджером.

Обираючи stepcore.in.ua, ви отримуєте не тільки актуальні новинки, а й прозорі, чесні умови обслуговування.

Продавець: ФОП Бондарчук Віктор Васильович
ЄДРПОУ/ІПН: 2178811434
Телефон: +380 800 654 45 47

працюємо з 10:00 до 22:00 без вихідних